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Médiation de la consommation
Semaine de la médiation
21 juillet 2021
Découvrez nos formations
Chers adhérentes, chers adhérents,
Vous n'avez pas pu adhérer au Pack ou vous avez besoin de suivre d'avantage de formation, nous vous proposons si vous suivez au moins 3 jours de formation d'ici la fin de l'année 2021 nous vous offrons la possibilité de paiement échelonnés par prélèvement automatique à la fréquence de votre choix (le dernier paiement devra intervenir avant la fin de l'année).
L'ANM vous propose des Formations à distance.
Et une formation en présentielle à Paris, en cliquant sur ce lien
- DEVELOPPER VOTRE INTELLIGENCE EMOTIONNELLE par Sylvie ALLONNEAU. -> Consulter le programme.
Le lundi 6 septembre 2021 de 09h00 à 17h00
2° session :
Le vendredi 15 octobre 2021 de 09h00 à 17h00
3° session :
Le vendredi 26 novembre 2021 de 09h00 à 17h00
- MEDIATIONS INTER ET INTRA ENTREORISES par Céline KAPRAL. -> Consulter le programme.
Le jeudi 9 septembre 2021 de 09h00 à 17h00
Le vendredi 10 septembre 2021 de 09h00 à 17h00
2° session :
Le lundi 8 novembre 2021 de 09h00 à 17h00
Le mardi 9 novembre 2021 de 09h00 à 17h00
- LA MEDIATION ENVIRONNEMENTALE par Laure SINGLA. -> Consulter le programme.
Le vendredi 10 septembre 2021 de 09h00 à 17h00
Le samedi 11 septembre 2021 de 09h00 à 17h00
2° session :
Le vendredi 8 octobre 2021 de 09h00 à 17h00
Le samedi 9 octobre 2021 de 09h00 à 17h00
3° session :
Le vendredi 12 novembre 2021 de 09h00 à 17h00
Le samedi 13 novembre 2021 de 09h00 à 17h00
- Comment formaliser ses médiations par Céline KAPRAL. -> Consulter le programme.
Le lundi 13 septembre 2021 de 09h00 à 17h00
2° session :
Le lundi 15 novembre 2021 de 09h00 à 17h00
- LA MEDIATION ADMINISTRATIVE par Laure SINGLA. -> Consulter le programme.
Le vendredi 17 septembre 2021 de 09h00 à 17h00
Le samedi 18 septembre 2021 de 09h00 à 17h00
2° session :
Le vendredi 15 octobre 2021 de 09h00 à 17h00
Le samedi 16 octobre 2021 de 09h00 à 17h00
3° session :
Le vendredi 19 novembre 2021 de 09h00 à 17h00
Le samedi 20 novembre 2021 de 09h00 à 17h00
- L'ART DE GERER LA DISTANCE EN MEDIATION par Sylvie ALLONNEAU. -> Consulter le programme.
Le jeudi 23 septembre 2021 de 09h00 à 12h30br/> Le vendredi 24 septembre 2021 de 09h00 à 12h30
2° session :
Le jeudi 4 novembre 2021 de 09h00 à 12h30
Le vendredi 5 novembre 2021 de 09h00 à 12h30
- MEDIATION DE LA CONSOMMATION : Son droit et sa conduite par Catherine LELOUCH-KAMMOUN, Danièle AGUANNO-PROMONET et Georges POTRIQUET. -> Consulter le programme.
Le vendredi 8 octobre 2021 de 09h00 à 17h00
- La médiation au service du dialogue social en entreprise par Aurelie MARLOIE et Améline MOREAU. -> Consulter le programme.
Le mercredi 24 novembre 2021 de 09h00 à 12h30
- LES PERSONNALITES DITES "DIFFICILES" EN MEDIATION par Léonore COUSIN. -> Consulter le programme.
- Bâtir une stratégie commerciale efficace pour développer son activité de médiation par Dominique HIBON. -> Consulter le programme. Formation en présentiel, sur Paris.
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Nos offres d'Analyse de la Pratique (AP) :
Pour plus de renseignements : Page internet de l'Analyse de la Pratique.
- Fonctionnement :
- 5 séances de 4 heures réparties sur l'année
- Chaque groupe est constitué d'environ 8 personnes.
- Nos animateurs :
Virginie Calteau-Perronet, pour le Groupe 1, 3 et 6 à Paris ;
Frédéric Pennant, pour le Groupe 2 à Paris ;
Catherine Vourc'h, pour les Groupes d'Amiens et de Tours ;
Catherine Emmanuel, pour le Groupe 4 et 7 à Paris ;
Nicole Bernard, pour le Groupe de Tours ;
Cyrille Franck, pour le Groupe de Franche Comté.
Si vous n'avez pas de groupe d'AP près de chez vous, nous avons créé un groupe d'Analyse de Pratique en distanciel !
Pour tout renseignement, demande d'intégration d'un Groupe, vous pouvez adresser nous un mail.
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Nos formations passées :
Nous pouvons reprogrammer, sous réserve d'un nombre de participants suffisant, nos formations ayant déjà eu lieux :
- Le concept de l'Ombre ou Comment apprivoiser ce qu'on n'aime pas en soi (approche selon Jung) par Geneviève LEFEBVRE et Marthe MARANDOLA. -> Consulter le programme.
- MODULE ANALYSE DE PRATIQUE EN MEDIATION ADMINISTRATIVE par Laure SINGLA.
- L'ART DU DIALOGUE EN MEDIATION par Léonore COUSIN. -> Consulter le programme.
- LA PRATIQUE DE LA COMEDIATION par Léonore COUSIN.
- L'EMOTION EST UN PROCESSUS par Jean-édouard ROBIOU DU PONT.
- ENTRE ANTAGONISME ET COLLABORATION par Linda BÉRUBÉ, depuis le Québec.
- L'IDENTITE DU MEDIATEUR ET LA TROISIEME ECOUTE par Dominique RETOURNE. -> Consulter le programme.
- MODULE ANALYSE DE PRATIQUE MEDIATION ENVIRONNEMENTALE par Laure SINGLA. -> Consulter le programme.
- INITIATION A LA MEDIATION A L'USAGE DES PROFESSIONNELS DE JUSTICE (Magistrats - Greffiers - Avocats -Huissiers - Experts) par Nicole BERNARD, Catherine EMMANUEL, Didier MORFOISSE, Gabrielle PLANÈS et Laure SINGLA.
Au fil des heures, au fil des jours, suivez notre actualité
21 juin 2021
L'AG annuelle s'est bien déroulée, préparons maintenant la rentrée, refaisons vivre nos rendez-vous d'automne !
Chères adhérentes, chers adhérents,
C'était donc la deuxième année en « distanciel » pour notre Assemblée Générale. Merci d'avoir été presque aussi nombreux à y participer qu'en 2020 et d'avoir massivement approuvé les résolutions qui vous étaient présentées.
Préparons maintenant la rentrée : d'abord la semaine de la médiation. Nous avons choisi de nous investir dans la présence auprès des citoyens et des élus locaux, dans le prolongement de l'action d'intérêt général menée il y a deux ans avec le « Grand Débat ».
Ensuite, le plaisir de nous retrouver « en présentiel » à l'automne.
L'occasion est toute trouvée : la filialisation en cours de notre activité de médiation de la consommation, le développement de notre centre de médiation, de formation, la croissance de toutes nos activités, autant de raisons de nous retrouver en octobre pour un grand événement couplé à une Assemblée Générale Extraordinaire.
Refaisons vivre nos rendez-vous d'automne : surveillez votre site de l'ANM ! Vous y trouverez dans les prochaines semaines, initiatives, illustrations, explications sur les deux thèmes de la rentrée (Semaine de la Médiation, Rendez-vous d'automne)
Votre Président, Didier Morfoisse
Assemblée Générale Ordinaire de l'ANM 2021
Scrutin du 15 juin 2021 au 18 juin 2021
Résultat de l'Assemblée Générale Ordinaire 2021.
Résolution n°1 : Présentation du rapport moral
| RÉPONSE | VOTES |
| Pour | 95 soit 86.36% |
| Contre | 6 soit 5.45% |
| Abstention | 9 soit 8.18% |
Résolution n°2: Rapport de gestion sur l'exercice clos le 31 décembre 2020
| RÉPONSE | VOTES |
| Pour | 93 soit 84.55% |
| Contre | 6 soit 5.45% |
| Abstention | 11 soit 10% |
Résolution n°3 : Présentation sur le budget de l'année 2021
| RÉPONSE | VOTES |
| Pour | 96 soit 87.27% |
| Contre | 9 soit 8.18% |
| Abstention | 5 soit 4.55% |
Résolution n°4 : Renouvellement de mandats de membres du Conseil d'Administration
Blanche de Noyelle Avramesco : Réélue
| RÉPONSE | VOTES |
| Pour | 103 soit 93.64% |
| Contre | 1 soit 0.91% |
| Abstention | 6 soit 5.45% |
Résolution n°5 : Renouvellement de mandats de membres du Conseil d'Administration
Janie Bugnion : Réélue
| RÉPONSE | VOTES |
| Pour | 98 soit 89.09% |
| Contre | 6 soit 5.45% |
| Abstention | 5 soit 5.45% |
Résolution n°6 : Candidature pour le mandat de membre du Conseil d'Administration
Alain Marty : Réélu
| RÉPONSE | VOTES |
| Pour | 92 soit 83.64% |
| Contre | 7 soit 6.36% |
| Abstention | 11 soit 10.00% |
Résolution n°7 : Candidature pour le mandat de membre du Conseil d'Administration
Gilbert Patierno : Réélu
| RÉPONSE | VOTES |
| Pour | 86 soit 78.18% |
| Contre | 8 soit 7.27% |
| Abstention | 16 soit 14.55% |
20 avril 2020
Le confinement a du bon, profitons-en !
Chèr·es adhérent·es, chèr·es collègues,
D'abord, et avant tout, portez-vous bien, protégez-vous, protégez les autres !
Le nouveau quotidien nous apprend à mieux travailler pour vous : avec nos trois salarié·es, Thiziri Allouane pour la médiation avec les professionnel·les, Vincent, votre partenaire pour la vie de l'association et la médiation de voisinage, Tiphaine Chabert pour l'essentiel et délicat back-office, Dominique Filliatre, notre Secrétaire générale, et moi, travaillons tous les jours ensemble pour renforcer notre maison ANM.
Ce labeur de derrière la scène renforce notre professionnalisme et notre crédibilité : nouveau site fin mai, plus interactif, plus grand public – pour suivre vos recommandations au Congrès d'Angers –, nouvelle formule de la lettre bimensuelle en préparation, amélioration de nos outils administratifs et comptables, lancement au 1er mai d'une plateforme expérimentale sécurisée de médiation en ligne pour nos médiateurs volontaires…
Nous qui ne jurons que par le « présentiel », voilà que la réalité nous fait un pied-de-nez et nous oblige à imaginer un monde de relations virtuelles. Profitons en ! Nous en tirerons les conclusions quand/si la vie revient à ce qu'elle était avant le confinement !
Les réunions de Délégués régionaux, l'Assemblée générale, les Comités opérationnels toutes les deux semaines, les Bureaux et Conseils d'administration, les Commissions, bref, notre vie collective est plus dense que jamais, même si elle passe aujourd'hui par écrans interposés.
Bien à vous,
Votre Président, Didier Morfoisse
Prochaines formations
Les six aveugles et l'éléphant
Un jour de grand soleil, six aveugles originaires de l'Hindoustan, instruits et curieux, désiraient, pour la première fois, rencontrer un éléphant afin de compléter leur savoir...
Le premier s'approcha de l'éléphant et, alors qu'il glissait contre son flanc vaste et robuste, il s'exclama : « Dieu me bénisse, un éléphant est comme un mur ! ».
Le deuxième, tâtant une défense s'écria « Oh ! Oh ! Rond, lisse et pointu ! Selon moi, cet éléphant ressemble à une lance ! »
Accéder à la LettreLe rapproché du Distanciel
Jean-Pierre Klein nous invite à découvrir comment la Médiation artistique en relation d'aide utilise le virtuel comme un « médium malléable »
Le distanciel s'est invité abruptement en réponse à la pandémie et les expériences qu'il a suscitées ont d'abord été placées par la plupart sous le signe du manque de corps, de la perte par rapport au présentiel, des compensations illusoires et des fausses équivalences. Ou bien les expérimentations se sont crues enfermées limitées par une mosaïque faite de petits rectangles des visages cernés par les caméras fixes des ordinateurs portables.
Or, la mission de la Médiation artistique en relation d'aide, profession de l'ordre du social (l'art-thérapie se situant davantage dans l'ordre du thérapeutique) est de partir des contraintes, des difficultés, voire des empêchements et des résistances, et de relever le défi de les transmuter en création, en s'appuyant sur les ressources et les potentialités de chacun et du groupe, enfouies parfois derrière des découragements. Ce qu'il est commode d'appeler le virtuel, terme polysémique, peut-il être considéré comme un medium au même titre que l'argile, et recèle-t-il des propriétés de « medium malléable1» ? Comment définir un nouveau champ d'investigation et de propositions : cadre, dispositif, postures, modalités de suivi entre les séances proposées, etc. ?
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Les Actualités de la médiation
Actualités sur la médiation :
La promotion et l'encadrement des modes amiables de règlements des différends
→ Lien
→ Lien vers l'nterview de Jean-Michel Hayat, premier président de la cour d'appel de Paris et Valérie Lasserre, professeure agrégée de droit à l'Université du Mans, chez Dalloz
La médiation devant la Cour de cassation - Rapport du Groupe de travail
→ Lien
La médiation devant la Cour de cassation, pourquoi pas ?
→ Lien
Un moyen disruptif pour réduire les stocks des tribunaux : et si on essayait l'amiable ? Fabrice Vert, Premier vice-président au Tribunal Judiciaire de Paris, vice-président de Gemme France et Malik Chapuis juge des référés au tribunal judiciaire de Paris et enseignant à Sciences Po et à l'université Paris I
→ Lien
Sortie de crise de la justice civile : la piste de la voie amiable par Fabrice Vert, Premier vice-président au TGI de Créteil, vice-président de Gemme France
→ Lien
Penser l'après-crise, par Jean-Michel Hayat, Premier président de la Cour d'appel de Paris
→ Lien
Reprise de l'activité judiciaire : la note du ministère de la justice, du 5 mai 2020
→ Lien
Prorogation des délais : encore une ordonnance qui modifie les termes !, par Gaëlle Marraud des Grottes Rédacteur en chef de la Revue Lamy droit civil chez Wolters Kluwer France
→ Lien
La médiation : une voie pour l'après-crise sanitaire, par Maud Neukirch de Maistre
→ Lien
L'obligation de recours à la médiation
→ Lien
La gestion raisonée des risques sanitaires majeurs à l'aune du principe de sécurité juridique, par Laure Singla
→ Lien
L'état d'urgence sanitaire en France : expertise et éclairages, par Laure Singla
→ Lien
Sort des médiations judiciaires en temps d'urgence sanitaire : de la computation des délais et sortie de crise, par Françoise Housty, Pierrette Aufiere et Marie-Laure Vanlerberghe
→ Lien
À la veille notamment des vacances scolaires – un problème crucial pour les familles séparées au sujet de la résidence des enfants, par Françoise Housty
→ Lien
Mise à jour importante de l'article
L'association Indre en Berry Médiation se mobilise :
→ Lien
La lettre des Médiations :
La Lettre des Médiations n°10 - La Médiation dans le domaine international
La Lettre des Médiations n°9 - La Médiation dans le domaine de l'environnement
La Lettre des Médiations n°8 - La médiation dans le champ de la santé dans le monde francophone
La Lettre des Médiations n°7 - La médiation dans le champ pénal dans le monde francophone
La Lettre des Médiations n°6 - La médiation de la consommation dans le monde francophone
La Lettre des Médiations n°5 - La médiation des relations de travail dans le monde francophone
La Lettre des Médiations n°4 - La médiation interentreprise dans le monde francophone
La Lettre des Médiations n°3 - La médiation familiale dans le monde francophone
La Lettre des Médiations n°2 - Les médiations sociales
La Lettre des Médiations n°1 - Les médiations scolaires
Nos adhérents vous proposent leurs ouvrages sur la médiation :
Le Déclic Libérateur de la prise de conscience, enquête et récits
Ouvrage réédité aux éditions aegalite, par Marthe Marandola et Geneviève Lefèbvre
Les Ruptures conjugales
Ouvrage publié en 2020 aux éditions Dalloz, par Francine Summa
La médiation administrative
Ouvrage publié en 2020 aux éditions Territorial, par Sandrine SERPENTIER LINARES, en collaboration avec Me Hélène de Kovachich magistrate au Tribunal administratif du Québec
Régulation des contentieux environnementaux & Médiation au XXIe siècle
Ouvrage publié en 2020 aux éditions Presses universitaires de Perpignan, par Laure SINGLA
Le goût des autres
Ouvrage publié en 2020 aux éditions Médias & Médiations, par Jean-Pierre SAUNE
L'analyse de pratiques en médiation
Ouvrage publié en 2020 aux éditions L'Harmattan, par Carine BERNARDI
Étape Médiation®
Ouvrage publié en 2020 aux éditions Médias & Médiations, par Céline KAPRAL
E-book Avocat et médiation
Un e-book co-écrit avec Anne Marion de CAYEUX et Catherine EMMANUEL
Retrouvez le en cliquant ici
La comédiation - Mode d'emploi
Ouvrage publié en 2020 aux éditions Médias & Médiations, par Hélène ABELSON GEBHARDT
Retrouvez notre article dans la Lettre n°11 de l'ANM
La médiation en droit public
Ouvrage publié en 2020 aux éditions Editions universitaires europeennes, par Jean Pierre DARRIEUTORT
La justice restaurative en France et en Europe
Ouvrage publié en 2020 aux éditions Médias & Médiations, par Janie BUGNION
Retrouvez notre article dans la Lettre n°11 de l'ANM
Lueur & Semeur, Les petits médiateurs
Un conte pour enfants qui explique le mécanisme de la médiation et en présente les valeurs. Site de Lueur & Semeur par Catherine LAVAL
Vous souhaitez l'avoir ? Commandez ici
Les actes des Colloques et Congrès :
Actes de colloques sur la Justice administrative et médiation, du 15 octobre 2020 à Nice, chez Lexbase (édition réservée aux abonnés)
→ Lien
Actes de la journée d'étude sur la Justice restaurative du 22 mai 2019 à l'université Lumière Lyon 2 publiés chez Médias & Médiations
→ Lien
Les Actes du Congrès d'Angers
→ Découvrez un extrait des actes
→ Lien pour la commande
Et vous pouvez retrouver nos médiateurs qui vous proposent des vidéos :
Hélène ABELSON vous explique ce qu'est la médiation
→ Lien
Gaëlle Walker vous explique quand demander une médiation
→ Lien
Regards Croisés Sur La Médiation, par Claire Bouteloup
→ Lien
La chaine YouTube, de Cécile Lapierre, destinée à la promotion de la Médiation : Miss utopie médiation.
Retrouver les interviews et podcasts de la médiation :
Retrouvez Catherine Laval dans une émission sur la médiation vue à hauteur d'enfants et d'adolescents En cliquant ici.
Interview sur "Démocratie sociale et justice en France aujourd'hui" avec Fabrice Vert, Pierre Beliveau et Françoise Maréchal En cliquant ici.
Colloque de la Cour de Cassation : Le renouveau de la conciliation et de la médiation avec Jean-Pierre BONAFÉ-SCHMITT, En cliquant ici.
Retrouver le Webinaire du Centre d'Enseignement des Modes Amiables (CEMA) :
→ "Demain comme hier ? pour un nouveau regard sur l'avenir" avec Jacqueline MORINEAU, Lien YouTube de la vidéo.
→ "Célérité et qualité de la Justice en temps de crise : quelle place pour la voie amiable ?" avec Fabrice VERT, Lien YouTube de la vidéo.
→ "La médiation par téléphone et visioconférence : expériences réussies au Canada !" avec Serge ROY, en collaboration avec La Maison de la Communication. animé par Myriam BACQUÉ, Lien YouTube de la vidéo.
→ Webinaire-Débat : "Profession Médiateur : faut-il (re)définir ou institutionnaliser la Médiation ?" entre Madame la Professeure Michèle GUILLAUME-HOFNUNG et Maître Bertrand DELCOURT, Lien YouTube de la vidéo.
→ Les écrits en Médiation" avec Madame la Professeure Natalie FRICERO et Monsieur Christophe BACONNIER (Magistrat), Maître Jean-Édouard ROBIOU du PONT (Avocat), Monsieur Cyrille FRANCK et animé par Vincent Ramon Lien YouTube de la vidéo.
→ L'Arbitrage, pour quoi faire ? " avec Me Olivier CUPERLIER et Maître Bertrand DELCOURT, Lien YouTube de la vidéo.
Vous pouvez consulter l'entretien de Didier Morfoisse, donné à "Emile" la revue de Sciences Po.
LienLe Grand Café de la Médiation 2021 - Juin 2021
Le Grand Café de la Médiation 2021
Le 2 juin 2021 de 17h30 à 20h00, à la Maison des Sciences de l'Homme, rue Berthelot. Salle Marc Bloch
