
En cas de difficultés techniques rencontrées en amont d'une formation en distanciel, une assistance technique est disponible 15 minutes avant le début de chaque formation sur appel téléphonique à l'ANM.
En cas de difficultés techniques rencontrées au cours d'une formation en distanciel, l'assistance pédagogique et technique de l'ANM vérifiera que les apprenants bénéficient des ressources pédagogiques suffisantes (ex : envoi des supports par mail, replay…).
Le programme joint ci dessous détaille l'objectif de chaque module :
Module 1 : Mieux comprendre les émotions - Objectif: "Être avec ses émotions" (une demie journée)
Module 2 : Développer son Intelligence émotionnelle dans la gestion des conflits - Objectif : "Faire avec les émotions" (une demie journée)
Transformer ses émotions en alliées, développer son agilité relationnelle, adapter sa communication émotionnelle,
Accueillir les émotions des personnes en conflit, les aider à passer de l'expression des émotions à celle des besoins profonds
o Quizz tout au long de la formation
o Jeux de rôles ou mises en situation : cas pratiques
o Questionnaires oraux
o Entrainement à partir d'outils interactifs : padlet, nuage de mots
Prérequis : aucun Formation dispensée en français